Տվյալների կատեգորիա
Հաճախորդների աջակցության և CRM տվյալներ
Աջակցության հայտեր՝ լուծումներով, CRM գործարքներ՝ շահած / կորցրած պատճառներով, միջադեպերի վերլուծություններ և կոդի վերանայման քննարկումներ։
Ինչու է սա կարևոր ԱԲ-ի համար
Չափված, գնահատված, լուծված։
Լուծված հայտը աշխատանքային օրինակ է՝ հաճախորդի բառերով նկարագրված խնդիր, ձեռնարկված քայլեր և հաստատված լուծում։ Հաճախորդների անունները, կոնտակտային տվյալները և մուտքի գաղտնաբառերը հեռացվում են, և դիտարկվում են միայն այն գրառումները, որոնք ընկերությունն իրավունք ունի լիցենզավորելու։
Բնորոշ տվյալներ
- Աջակցության հայտեր և լուծումներ
- Բավարարվածության գնահատականներ
- CRM գործարքների շահած / կորցրած պատճառներ
- Միջադեպերի հաշվետվություններ և վերլուծություններ
- Կոդի փոփոխությունների հետ կապված խնդիրներ
- Կոդի վերանայման մեկնաբանություններ
- Նախագծերի պլաններ և փաստացի կատարում
- Որոշումների ամփոփումներ
Բնորոշ աշխատանքային գործընթաց
Պատկերավոր
- 01Հաճախորդի խնդիր
- 02Հայտ
- 03Առաջնահերթության որոշում
- 04Ուսումնասիրություն
- 05Լուծում կամ շտկում
- 06Հաճախորդի հաստատում
- 07Բավարարվածության գնահատական
Ում մոտ են սովորաբար այս տվյալները
- Ծրագրային ապահովման և SaaS ընկերություններ
- Հաճախորդների աջակցության կենտրոններ
- Երկարատև CRM պատմություն ունեցող վաճառքի թիմեր
- ՏՏ ծառայություններ մատուցողներ
ԱԲ-ի հնարավոր կիրառություններ
- Աջակցության գործակալներ և օգնականներ
- Կոդ գրելու և վերանայելու օգնականներ
- Վաճառքի կանխատեսում
- Լուծված հայտերի վրա գործակալների գնահատում
Վստահություն և համապատասխանություն
Տվյալների լիցենզավորում՝ առանց վերահսկողությունը կորցնելու։
Ձեր տվյալները մնում են ձերը, քանի դեռ դուք այլ բան չեք որոշել։ Մենք գնահատում ենք նախքան որևէ բան փոխանցելը, և իրավունքներն ու անձնական տվյալների պաշտպանությունը դիտարկում ենք որպես գործարքի պայմաններ, այլ ոչ թե երկրորդական հարցեր։
Սկզբնական գնահատման համար հում տվյալներ պետք չեն
Առանց թույլտվության ոչինչ չի փոխանցվում
Սեփականությունը նույնը չէ, ինչ լիցենզավորման իրավունքը
Մասնագիտական վերանայում՝ որտեղ անհրաժեշտ է
Ունե՞ք արժեքավոր տվյալներ
Ստուգեք ձեր տվյալների լիցենզավորման ներուժը։
Ձեր ընկերության գրառումների գաղտնի գնահատում՝ լաբորատոր արդյունքներից և արտադրական մատյաններից մինչև գործեր, ապահովագրական պահանջներ և գործարքներ, առանց հում տվյալներ փոխանցելու։
Կամ լրացրեք գործընկերության հարցաթերթիկըՄշակո՞ւմ եք ԱԲ
Դուք սահմանում եք։ Մենք գտնում ենք։
Նշեք, թե ինչ սեփական (ոչ հանրային) տվյալներ են պետք ձեր մոդելին՝ ոլորտը, կառուցվածքը, մոդալությունները և իրավունքները։ Մենք դիմում ենք այն կազմակերպություններին, որոնք ստեղծում են դրանք։